Meilleur logiciel de gestion des applications mobiles (MAM)
Logiciel de gestion des applications mobiles en vedette en un coup d'œil
G2 est fier de présenter des avis impartiaux sur la satisfaction des user dans nos évaluations et rapports. Nous n'autorisons pas les placements payés dans nos évaluations, classements ou rapports. Découvrez nos de notation.
En savoir plus sur Logiciel de gestion des applications mobiles
Qu'est-ce que le logiciel de gestion des applications mobiles (MAM) ?
Le logiciel de gestion des applications mobiles (MAM) permet aux organisations de donner à l'informatique le contrôle des applications d'entreprise sur les appareils mobiles professionnels et personnels des utilisateurs. Il offre au département informatique un contrôle granulaire au niveau de l'application, leur permettant de maintenir et de sécuriser les données d'entreprise. Cela est particulièrement important dans les stratégies mobiles telles que les programmes de type « apportez votre propre appareil » (BYOD). Essentiellement, il s'agit de logiciels responsables de l'approvisionnement et du contrôle de l'accès aux applications mobiles d'entreprise sur les smartphones et tablettes personnels et fournis par l'entreprise.
Jusqu'à récemment, les administrateurs informatiques dépendaient généralement des logiciels de gestion des appareils mobiles (MDM), qui offrent des fonctionnalités pour l'enregistrement des appareils, l'activation des appareils, l'effacement à distance et d'autres fonctionnalités au niveau de l'appareil. Ce logiciel est toujours efficace si une organisation fournit des appareils mobiles aux employés pour effectuer des tâches liées au travail.
Cependant, le MDM devient inefficace lorsque les employés utilisent leurs appareils personnels pour le travail. C'est parce que les employés peuvent ne pas permettre aux administrateurs informatiques d'utiliser les capacités du MDM telles que les effacements à distance ou le blocage d'applications spécifiques sur leurs appareils.
Le logiciel de gestion des applications mobiles a été créé pour résoudre ces défis. Il aide le département informatique à appliquer les politiques d'entreprise sur les applications mobiles et à sécuriser les données des applications d'entreprise. Il peut également aider à séparer les données et applications personnelles d'un utilisateur des données et applications professionnelles sur le même appareil. Plus précisément, les outils MAM permettent aux administrateurs de gérer les applications mobiles sans gérer un appareil mobile entier. La configuration des applications, la gestion des licences logicielles et la gestion du cycle de vie des applications sont quelques-unes des capacités standard des solutions de gestion des applications mobiles.
Les organisations peuvent utiliser le logiciel de magasin d'applications d'entreprise pour améliorer les capacités des solutions MAM. Il aide à créer et à modérer des marchés d'applications internes, communément appelés magasins d'applications d'entreprise. Les utilisateurs peuvent télécharger des applications à partir de ces magasins d'applications d'entreprise, qui suivent un concept similaire aux magasins d'applications orientés consommateurs tels que Google Play Store pour les appareils Android ou App Store pour les iPhones d'Apple.
Quelles sont les fonctionnalités courantes des outils de gestion des applications mobiles ?
Les outils MAM offrent aux administrateurs informatiques des moyens de contrôler et de sécuriser les données d'entreprise sans affecter les applications et les données de l'utilisateur final. Voici quelques fonctionnalités principales des logiciels MAM :
Gestion des applications : L'application MAM offre des capacités robustes de gestion des applications, permettant aux administrateurs informatiques de publier, configurer, surveiller, gérer et mettre à jour les applications mobiles pour les utilisateurs.
Enveloppement des applications : Les développeurs et les administrateurs peuvent appliquer des politiques de sécurité à une application mobile, ce qui aide à protéger les données d'entreprise sans modifier la fonctionnalité ou l'apparence de l'application.
Surveillance des performances des applications : Cette fonctionnalité permet au département informatique de s'assurer que les applications d'entreprise répondent à des normes de performance spécifiques et offrent une expérience utilisateur appréciable.
Analyse de l'utilisation : Cette fonctionnalité permet aux organisations de collecter, analyser et visualiser des données sur l'utilisation des applications logicielles pour mieux comprendre l'utilisation de certaines fonctionnalités, l'engagement des utilisateurs, la convivialité, la durée des sessions, et plus encore.
Services de push : Comme son nom l'indique, cette fonctionnalité permet aux développeurs d'applications et aux administrateurs informatiques d'envoyer des messages et des alertes aux utilisateurs en temps réel. Le principal avantage de cette fonctionnalité est que les utilisateurs n'ont pas besoin d'utiliser une application pour recevoir des notifications push.
Planification de l'installation des applications : Les administrateurs peuvent planifier les installations d'applications à un moment et une date spécifiques.
Portail en libre-service pour les applications : Comme mentionné ci-dessus, les organisations peuvent configurer des magasins d'applications d'entreprise qui permettent aux utilisateurs de télécharger et d'installer facilement des applications. Étant donné que les employés de différents départements auront besoin d'applications différentes, la mise en place d'un portail d'applications en libre-service peut permettre aux employés de choisir et d'installer les applications dont ils ont besoin.
Quels sont les avantages des solutions de gestion des applications mobiles ?
Les solutions MAM rendent les choses plus pratiques pour les employés et les entreprises. Les employés peuvent bénéficier de la flexibilité d'utiliser leurs appareils mobiles personnels pour le travail sans désinstaller aucune application personnelle. À l'inverse, les entreprises peuvent utiliser le MAM pour sécuriser les données d'entreprise cruciales et empêcher qu'elles ne soient partagées inutilement.
Support BYOD : Le programme BYOD offre de la flexibilité aux employés et réduit les coûts d'équipement. Cependant, les appareils personnels des employés présentent de nombreux risques de sécurité. Les solutions MAM peuvent aider à éliminer les risques associés et à améliorer la sécurité du réseau et des données d'entreprise.
Moins de préoccupations en matière de confidentialité : Il est naturel que les employés se préoccupent de leurs données personnelles. Cela est particulièrement vrai dans les programmes comme le BYOD, où les applications personnelles et professionnelles sont stockées sur le même appareil. Avec les contrôles MDM, les employés peuvent perdre leurs données personnelles lorsqu'un administrateur informatique efface les données d'entreprise de leurs appareils. Étant donné que le MAM trace une ligne fine entre les données personnelles et d'entreprise, cela ne poserait pas de problème.
Capacités d'effacement à distance : La plupart des outils MAM permettent aux entreprises d'effacer leurs données professionnelles à l'aide de la fonctionnalité d'effacement à distance si un appareil mobile est volé ou perdu. Cette fonctionnalité est intéressante car elle laisse les données personnelles intactes, contrairement aux appareils gérés par MDM. Par conséquent, cette fonctionnalité peut également être utilisée pour effacer les données d'entreprise d'un appareil d'un employé en cas de départ de l'employé.
Mobilité accrue de la main-d'œuvre : Les employés laissent généralement les appareils d'entreprise au bureau, ce qui signifie qu'ils peuvent devoir retourner au bureau pour accomplir une tâche urgente. Avec le MAM prenant en charge la sécurité mobile, les employés peuvent utiliser en toute confiance leurs appareils personnels pour le travail, leur permettant d'accomplir des tâches de n'importe où à leur convenance.
Accommoder les appareils multiplateformes : L'écosystème mobile comprend plusieurs systèmes d'exploitation, principalement Android, iOS et Windows. Étant donné que différents systèmes d'exploitation ont des capacités de gestion de la sécurité différentes, garantir des politiques cohérentes sur tous les appareils est presque impossible. Le MAM peut résoudre ce problème et permettre au département informatique de fournir une sécurité cohérente des appareils sur différentes plateformes et appareils.
Qui utilise le logiciel MAM ?
Administrateurs informatiques : Les administrateurs informatiques, ou plus précisément, les départements informatiques internes, sont les utilisateurs les plus courants des solutions logicielles MAM. Comme mentionné, les outils MAM permettent aux administrateurs informatiques de sécuriser les données d'entreprise et de s'assurer qu'elles ne tombent pas entre de mauvaises mains.
Logiciels liés aux solutions MAM
Les solutions connexes qui peuvent être utilisées avec le logiciel MAM incluent :
Logiciel de gestion de la mobilité d'entreprise (EMM) : Le logiciel EMM permet aux organisations de permettre aux employés d'utiliser des appareils mobiles et des applications en toute sécurité. C'est une approche globale qui empêche l'accès non autorisé aux applications et données d'entreprise sur les appareils mobiles. L'EMM implique généralement la combinaison de logiciels MAM et MDM.
Logiciel de gestion des appareils mobiles (MDM) : Les solutions MDM aident les organisations à optimiser la sécurité et la fonctionnalité des appareils mobiles. Elles offrent des fonctionnalités telles que l'effacement à distance, la configuration, le verrouillage et la détection des appareils mobiles des utilisateurs finaux, permettant aux administrateurs informatiques d'améliorer la sécurité des données d'entreprise.
Logiciel de gestion des points de terminaison : Les solutions de gestion des points de terminaison aident les organisations à suivre les appareils et à s'assurer que leur logiciel est à jour et sécurisé. Elles ont plusieurs fonctionnalités qui se chevauchent avec le logiciel MDM.
Logiciel de gestion unifiée des points de terminaison (UEM) : Le logiciel UEM unifie d'autres applications de gestion axées sur les points de terminaison telles que le MDM, le MAM, la gestion des points de terminaison et le logiciel de gestion des correctifs. Il permet aux organisations de superviser à distance les données d'entreprise, les applications, les licences et la sécurité sur un grand nombre d'appareils.
Logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM) : Le logiciel RMM est utilisé pour la surveillance des actifs et la gestion du réseau des systèmes informatiques. Il fournit une visibilité sur les performances du réseau, les points de terminaison connectés et les actions entreprises. Plus précisément, il aide les organisations à obtenir des informations cruciales sur la santé, le statut et les performances de leurs actifs informatiques.
Défis avec les outils MAM
Compatibilité SDK : Pour que les solutions MAM fonctionnent avec succès, les développeurs doivent s'assurer qu'ils utilisent la dernière version des SDK ou la version la plus compatible avec la solution MAM de l'organisation.
Besoin de mises à jour fréquentes : Si le département informatique met à jour sa couverture MAM ou décide d'appliquer de nouvelles politiques de sécurité, les développeurs peuvent devoir mettre à jour toutes les applications déjà utilisées pour se conformer aux nouvelles directives.
Augmentation des coûts de développement des applications : La mise en œuvre du MAM peut augmenter le coût du développement, de la distribution et du support des applications. Cela est dû au temps supplémentaire nécessaire pour mettre en œuvre les SDK et au temps supplémentaire que le département informatique doit consacrer à la gestion de la plateforme MAM. De plus, si une organisation décide de passer à une autre solution MAM, chaque application doit être modifiée pour être compatible.
Toutes les applications ne peuvent pas être gérées : Un autre défi associé au MAM est que toutes les applications ne peuvent pas être gérées à l'aide d'une solution MAM. C'est parce que les outils MAM ne peuvent gérer que les applications qui ont intrinsèquement des capacités de gestion. Sinon, le consentement des développeurs de l'application est nécessaire pour la modifier.
Quelles entreprises devraient acheter un logiciel MAM ?
Les solutions de gestion des applications mobiles peuvent être utilisées par des entreprises de toute taille. Elles sont généralement utilisées par des entreprises qui soutiennent le programme BYOD ou celles dans lesquelles les employés peuvent installer des applications personnelles sur des appareils mobiles fournis par l'entreprise.
Combien coûte le logiciel MAM ?
Le coût des solutions MAM peut varier en fonction du modèle de tarification proposé par les fournisseurs. Les deux modèles de tarification les plus courants sont le coût par appareil et le coût par utilisateur par mois. Certains systèmes MAM peuvent également avoir des versions gratuites, qui offrent des fonctionnalités de gestion des applications de base ou des restrictions sur le nombre d'appareils ou d'utilisateurs. En général, l'acheteur peut devoir payer environ 1 à 4 dollars par appareil par mois. Cependant, certains vendeurs proposent des plans annuels.
Retour sur investissement (ROI)
Lors du calcul du ROI pour le logiciel MAM, les entreprises devraient considérer combien de temps et d'efforts elles économisent en promouvant les programmes BYOD et en améliorant la sécurité autour des données d'entreprise. Le ROI peut également être qualitatif ; par exemple, il peut augmenter l'engagement et la satisfaction des employés car les employés peuvent apporter leurs propres appareils mobiles.
Comment choisir le meilleur logiciel de gestion des applications mobiles
Collecte des exigences (RFI/RFP) pour le logiciel de gestion des applications mobiles
Plusieurs facteurs doivent être pris en compte lors de l'achat d'un logiciel MAM. Comme dans le cas de toute autre application logicielle, le budget d'achat est crucial. La convivialité de la plateforme MAM doit également être fortement prise en compte.
La décision de déployer la solution sur site ou dans le cloud affectera la décision d'achat et le coût. Le nombre d'appareils que l'entreprise doit mettre en œuvre avec le MAM peut également influencer le prix. Une autre considération est les différentes fonctionnalités des solutions MAM qui seraient les plus cruciales pour l'organisation. Certaines fonctionnalités typiques sont la gestion des applications, un portail en libre-service et la surveillance des performances des applications. En plus des fonctionnalités de base, les acheteurs doivent vérifier si des fonctionnalités spécifiques sont essentielles pour leurs besoins commerciaux.
Étant donné que l'achat de logiciels est une décision d'achat sérieuse, la collecte des exigences est cruciale pour s'assurer que l'entreprise choisit un produit qui répond à toutes les exigences essentielles. Cela est particulièrement vrai dans le cas des logiciels MAM car la migration d'un produit logiciel à un autre est un processus long et coûteux.
Comparer les produits de gestion des applications mobiles
Créer une liste longue
Les acheteurs devraient commencer par une liste longue de fournisseurs de logiciels MAM, ce qui aidera à déterminer si une solution particulière est idéale. À ce stade, plus que de trouver la bonne option, les acheteurs devraient essayer d'obtenir une compréhension de base du type de produits logiciels disponibles. Cette liste longue initiale devrait inclure tout produit logiciel qui répond aux exigences de base de l'entreprise, telles que la capacité de gérer les applications et d'effectuer l'enveloppement des applications.
Créer une liste courte
Après avoir créé une liste longue de fournisseurs potentiels, les acheteurs devraient être en mesure de créer une liste plus courte et plus affinée. Cette liste devrait inclure des produits logiciels qui ont des fonctionnalités indispensables, répondent spécifiquement aux exigences de l'entreprise et ont la gamme ou la structure de prix souhaitée.
Il est également logique de supprimer les produits qui n'ont pas les fonctionnalités agréables à avoir ou supplémentaires à ce stade. Les produits logiciels MAM inclus dans cette liste courte peuvent être comparés plus en détail en fonction de leurs fonctionnalités, de leurs prix, de leur support client et de leur convivialité.
Effectuer des démonstrations
Pour comparer efficacement les logiciels de la liste courte, les acheteurs devraient faire une démonstration de chaque fournisseur de logiciels MAM avec les mêmes cas d'utilisation. Ils devraient examiner la convivialité du logiciel, vérifier si les fonctionnalités fonctionnent comme prévu et poser des questions liées aux fonctionnalités qui les intéressent le plus.
Sélection du logiciel de gestion des applications mobiles
Choisir une équipe de sélection
Une équipe de sélection est cruciale pour le succès de l'achat et de la mise en œuvre de logiciels. Une telle équipe devrait inclure les parties prenantes pertinentes de l'organisation qui peuvent utiliser le logiciel MAM, l'examiner et vérifier s'il répondra aux exigences du département informatique interne. Les décideurs, les administrateurs informatiques et les développeurs pourraient être les principales personnes incluses dans l'équipe.
Négociation
Une fois que l'acheteur a réduit son choix à un produit logiciel particulier, il est temps de discuter des termes et conditions et de négocier le prix. Les acheteurs devraient considérer le modèle de tarification du logiciel MAM, par exemple si le vendeur facture des frais en fonction du nombre d'appareils gérés par le logiciel ou un tarif mensuel fixe.
Même si quelque chose est écrit sur la page de tarification du fournisseur de logiciels, il y a des cas où ce n'est pas fixe. Le fournisseur peut être disposé à offrir une réduction pour les contrats pluriannuels. De plus, le logiciel système MAM peut avoir certaines fonctionnalités dont l'acheteur pourrait ne pas avoir besoin. L'acheteur peut négocier avec le fournisseur pour supprimer ces fonctionnalités et réduire le prix.
Décision finale
Pour prendre la décision finale sur une plateforme MAM, il est recommandé que le logiciel soit mis en œuvre à petite échelle. Tester l'outil MAM sur quelques applications d'entreprise donnera à l'acheteur la confiance que le choix était correct. Sinon, les options de solutions MAM doivent être réévaluées.